Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Un modèle de formulaire de rétractation vous est fourni sur simple demande.

 

Retour du produit : après votre demande, nous vous indiquons l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Le produit étant expédié depuis la Chine, le coût du retour peut être élevé : contactez-nous avant d'expédier quoi que ce soit.

 

Remboursement : une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

 

Produit défectueux, endommagé ou non conforme : contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour à votre charge.

 

Garanties légales : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au Code de la consommation.

 

Vendeur : Timothy Claudon, 15 bis rue du Grand Pré, 55800 Sommeilles – micro-entreprise, SIRET en cours d'immatriculation

Contact : frostera3004@gmail.com